湖南法治报讯(通讯员 阳小青)11月4日，一名当事人将一面绣有“为民解忧·爱的奉献 ”的锦旗送到衡州路司法所，表达对调解员尽心尽责、热心为民化解纠纷的感激之情。

事情发生在半个月前，坐落在该辖区的一所学校的学生，在校外意外溺水身亡，死者家属就死亡责任及补偿金额与校方发生纠纷。

接到这一纠纷事件后，衡州路街道办事处立即组织衡州路司法所、街道综治办对矛盾双方进行首次调解。但因死者家属情绪激动，要求立即对该事件定性定责，而案件仍处于调查阶段，事实尚未清楚，调解只能暂时中止。为尽快化解纠纷，衡州路司法所再次组织矛盾双方进行调解。这次调解，矛盾双方拿出了各自的补偿方案，但由于补偿金额差距太大，无法达成一致，调解再度陷入僵局。考虑到死者已死亡多日，葬丧事宜尚未处理，且其家属的情绪越来越激动，如不能尽快协商解决，恐事态恶化。为此，调解员采取分开调解的方法，对死者家属方安抚情绪，并向其说明死者已成年，是完全民事行为能力人，应对自己的行为后果负责。发生在校外溺水的事情，自身有很大责任，希望家属能多为逝者着想，相互理解，尽快达成协议;对校方则从学校的管理方面作深入了解，详细询问校方的管理情况，看学校对在校学生是否尽到了监管职责。在调解员的耐心协调下，双方都做出了让步。最终，双方就补偿金额达成协议。至此，一起溺亡事故引发的补偿纠纷得到妥善解决。

一面锦旗，一份责任、一份荣誉，鲜红的锦旗看似虽轻，但代表着群众对调解工作的信任、满意、认可，是群众对调解员最大的鼓励和鞭策。衡州路司法所将再接再厉，认真履行工作职责，始终坚持“群众利益无小事”，将公平公正贯穿于矛盾纠纷化解始终，维护群众利益，守护一方平安。

作者：阳小青

责编：王汝福

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来源：湖南法治报